Korduma kippuvad küsimused
Broneeringu tegemine ja lisateenuste tellimine
Ma ei leia veebilehelt sihtkohtade saadavuskalendrit. Kuidas ma saan teada, kas koht on minu soovitud ajal saadaval?
Veebilehel ei ole saadavuskalendrit, kuid saad kiiresti teada sihtkoha saadavuse, täites meie veebilehel pakkumistaotluse vormi. Meie klienditeenindus saadab sulle e-posti teel pakkumise soovitud kohale või vajadusel mõnele sarnasele sihtkohale, kui soovitud aeg ei ole saadaval.
Kas ma saan teha majutusbroneeringu telefoni või e-posti teel?
Kõige mugavam viis broneeringu tegemiseks on täita meie veebilehel pakkumistaotluse vorm. Klienditeenindus võtab sinuga ühendust kahe tööpäeva jooksul e-posti teel. Kui oled pakkumise saanud ja selle e-posti teel kinnitanud ning tasunud ettemaksuarve, loetakse broneering siduvaks. Ainult telefoni teel me broneeringuid ei aktsepteeri, kuid anname meeleldi teavet.
Kui oleme broneeringu teinud, kas saame veel lisateenuseid osta?
Jah, saab küll. Lisateenused tuleb tellida hiljemalt 14 päeva enne saabumiskuupäeva.
Olen tellinud ettevõttele koosolekupaketi, mis sisaldab majutust ja toitlustust. Millal tuleb viimaseks teatada osalejate arv?
Osalejate arv tuleb igal juhul teatada hiljemalt 14 päeva enne saabumist. Teavituse saab saata meie klienditeenindusele e-posti teel.
Broneeringu eest tasumine
Kas ma saan tasuda broneeringu eest sularahas või kaardiga kohale saabudes?
Kõik broneeringud makstakse ette saadetava arve alusel, muid makseviise ei pakuta. Täpsed maksetingimused on kirjas meie tingimustes.
Saabumine sihtkohta
Mis kell meie grupp saab sihtkohta saabuda?
Meie sihtkohad on külastajatele saadaval saabumispäeval alates kell 14.00 ja reedeti alates kell 16.00, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Varajane saabumine on võimalik osta lisateenusena.
Kas ma pean võtme kuskilt võtma või ootab keegi meid kohapeal?
Kui vastuvõtt või muud teenused ei ole eraldi tellitud alt, saabuvad külalised omal käel. Igas kohas on võtmeluku kast koos kõigi vajalike võtmetega. Kasti asukoha ja koodi saad teada, helistades numbrile +358 20 7300 888 saabumisele eelneval päeval või saabumispäeval kell 10–18. Turvalisuse huvides me ei saada koode SMS-i ega e-posti teel.
Kui me märkame saabudes vigu või puudusi, kuidas peaksime toimima?
Kõigist puudustest või vigadest tuleb viivitamatult teatada telefonil +358 020 7300 888.
Meie grupis on elektriauto/laetav hübriid. Kas on võimalik autot laadida?
Elektrisõiduki laadimisjaama saab broneerida tasulise lisateenusena neis , mille kirjelduses on see eraldi märgitud. Kui kirjelduses pole mainitud laadimisvõimalust, ei ole elektrijuhtmestik ega kaitsmed sobivad laadimiseks. Seetõttu on laadimine sellistes kohtades keelatud turvalisuse huvides.
Viibimine sihtkohas
Reklaamis mainitakse “omaette rahu”. Mida see tegelikult tähendab?
Sihtkohtade läheduses ei ole nähtavaid ega kuuldavaid naabreid. , ja piirkondades on mitu meie majutusüksust, kuid need asuvad üksteisest kuuldekaugusest väljas. Privaatsust tagavad ka aiad ja muud vaatesuunad blokeerivad elemendid.
Kas viibimise ajal on kohapeal töötajaid?
Kui meie
Millised toidunõud ja söögiriistad on kohapeal saadaval ja kui paljudele inimestele?
Igas kohas on tavalised toiduvalmistamise ja söömise nõud vastavalt sihtkoha kirjelduses ja pakkumises toodud inimeste arvule.
Kirjeldustes on mainitud ainult telerit, aga kas kohapeal on ka helisüsteem?
Meie sihtkohtades ei ole helisüsteeme, et tagada rahu ja privaatsus, kuid külalised võivad kaasa tuua isiklikud seadmed (nt Bluetooth kõlarid).
Olen tellinud palgi- ja puusauna isekütmiseks. Kuidas neid kütta?
Kohapeal on juhised kümblustünni ja sauna täitmise ja kütmise kohta – need on märgitud vastaval seadmel või selle kõrval. Saunas on eraldi kütmisjuhis.
Kas saan kasutada lõkkepuud matka ajal lõkke tegemiseks?
Puid võib kasutada, kui on tellitud puuküttega saun, grillkoda või kümblustünn, või kui kohas on kamin (kirjeldatud pakkumises). Muudel juhtudel tuleb puude kasutamine eelnevalt kooskõlastada klienditeenindusega vähemalt 14 päeva enne saabumist.
Kas võin kasutada küünlaid või õuetulesid romantilise saunaõhtu jaoks?
Turvalisuse huvides on kõikide avatud tulede (nt küünlad, õuetuluke) kasutamine keelatud. Võite kasutada LED-küünlaid ja -laternaid vastavalt tootja juhistele.
Kas võib tuua matkaauto, haagissuvila või panna üles telgi?
Jah, kui sellest teatatakse broneerimisel või hiljemalt 14 päeva enne saabumist. Selle eest võetakse tasu, mis sõltub ööbimise kestusest, inimeste arvust ja elektrivajadusest. Klienditeenindus aitab e-posti või telefoni teel.
Kas nõudepesuvahendid ja WC-paber kuuluvad hinna sisse? Kuidas on lood filtrite, küpsetuspaberi ja tuletegemisvahenditega?
WC-paberid, nõudepesuvahendid ja koristusvahendid on hinna sees. Külalised peavad ise kaasa tooma majapidamispaberid, filtrid, küpsetuspaberi ja tuletegemisvahendid (tikud, süütetabletid).
Vajame tühja ruumi nt tantsupõrandaks. Kas mööblit tohib liigutada?
Mööblit tohib liigutada, kui see enne lahkumist algsesse asukohta tagasi pannakse.
Kas kohapeal on laudlinu või muid kaunistusi pidude jaoks?
Tavalistes majutusüksustes neid ei ole, kuid kui tellite , saab laudlinad eraldi rentida. Mõnes suuremas majas on lillevaase, kuid muud kaunistused tuleb kaasa võtta.
Olen tellinud kümblustünni ilma eelsoojenduseta. Kuidas seda kütta?
Kümblustünni kõrval on küttimisjuhised. Järgige kindlasti juhiseid, et vältida kahjusid.
Lahkumine sihtkohast
Mis kell tuleb kohast lahkuda?
Lahkumine toimub hiljemalt kell 12 lahkumispäeval, kui pole kokku lepitud teisiti. Hiline lahkumine on lisateenus.
Kas sihtkoht tuleb enne lahkumist koristada?
Kui lõppkoristust pole tellitud lisateenusena broneerimisel või vähemalt 14 päeva enne saabumist, tuleb koht jätta samasse seisu, nagu see oli saabudes. Kohapeal on kõik vajaminevad vahendid.
Jätsin asju sihtkohta maha. Kas saan need hiljem kätte?
Leitud esemed saadetakse ainult posti teel. Esemed eemaldatakse kohapealt pärast külastajate lahkumist enne järgmisi külalisi.